Warunki Użytkowania

1. Informacje ogólne

Niniejsze Warunki Użytkowania określają zasady korzystania z serwisu internetowego keltrano.eu (dalej: „Serwis"), prowadzonego przez Keltrano.Eu Sp. z o.o., ul. Marszałkowska 58/12, 00-545 Warszawa (dalej: „Spółka"). Korzystanie z Serwisu oznacza akceptację niniejszych Warunków.

Spółka jest dystrybutorem suplementów diety na terenie Polski. Wszystkie produkty oferowane w Serwisie są suplementami diety i nie stanowią produktów leczniczych.

2. Zakres działalności

keltrano.eu to sklep internetowy oferujący suplementy diety, w tym produkt Extendor. Oferowane produkty:

• są suplementami diety w rozumieniu ustawy z dnia 25 sierpnia 2006 r. o bezpieczeństwie żywności i żywienia;
• nie są produktami leczniczymi i nie mogą być stosowane jako substytut zróżnicowanej diety;
• sprzedawane są bez recepty;
• przeznaczone są wyłącznie dla osób dorosłych.

Ważne: Przed rozpoczęciem stosowania jakiegokolwiek suplementu diety zalecamy konsultację z lekarzem lub farmaceutą, szczególnie w przypadku przyjmowania innych preparatów lub posiadania schorzeń.

3. Składanie zamówień

Zamówienia w Serwisie mogą składać wyłącznie osoby pełnoletnie (ukończone 18 lat). Złożenie zamówienia następuje poprzez wypełnienie formularza zamówienia dostępnego na stronie i kliknięcie przycisku „Zamawiam".

Po złożeniu zamówienia Klient otrzyma potwierdzenie na podany adres e-mail lub telefoniczne potwierdzenie od konsultanta. Zawarcie umowy następuje z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji przez Spółkę.

• Ceny podane w Serwisie są cenami brutto (zawierają podatek VAT);
• Spółka zastrzega sobie prawo do zmiany cen produktów;
• Dostawa realizowana jest na terenie Polski przez firmę kurierską lub Pocztę Polską;
• Czas dostawy wynosi 24-48 godzin roboczych od potwierdzenia zamówienia.

4. Płatności

Akceptujemy następujące formy płatności:

• Płatność gotówką przy odbiorze (pobranie);
• Przelew bankowy na rachunek Spółki;
• Płatności elektroniczne za pośrednictwem dostępnych operatorów płatności.

Spółka wystawia dokument potwierdzający zakup (paragon lub fakturę VAT na życzenie Klienta).

5. Prawo do odstąpienia od umowy

Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia dostarczenia towaru. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy poinformować nas o swojej decyzji pisemnie na adres: [email protected].

Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku produktów, które zostały otwarte lub których opakowanie zostało naruszone ze względów higienicznych lub ochrony zdrowia.

W przypadku odstąpienia od umowy Spółka zwróci wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostarczenia towaru, niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.

6. Reklamacje

Klientowi przysługuje prawo do złożenia reklamacji w przypadku niezgodności towaru z umową. Reklamację należy złożyć drogą e-mailową na adres [email protected], podając:

• imię i nazwisko oraz dane kontaktowe;
• numer zamówienia;
• opis wady lub niezgodności;
• zdjęcia wadliwego produktu (opcjonalnie).

Rozpatrzenie reklamacji nastąpi w terminie 14 dni roboczych od jej otrzymania. O wyniku reklamacji Klient zostanie poinformowany drogą e-mailową lub telefoniczną.

7. Odpowiedzialność

Spółka nie ponosi odpowiedzialności za:

• Skutki stosowania produktów niezgodnie z zalecanym dawkowaniem;
• Skutki stosowania produktów przez osoby niepełnoletnie;
• Indywidualne reakcje organizmu na składniki suplementu;
• Zmiany wyglądu opakowania wprowadzone przez producenta bez uprzedniego powiadomienia;
• Przerwy w działaniu Serwisu wynikające z awarii technicznych.

Uwaga: Wyniki stosowania suplementów diety są indywidualne i zależą od wielu czynników, w tym od diety, stylu życia i cech organizmu. Spółka nie gwarantuje określonych rezultatów.

8. Własność intelektualna

Wszelkie treści zamieszczone w Serwisie, w tym teksty, grafiki, logotypy i zdjęcia, stanowią własność Spółki lub jej licencjodawców i podlegają ochronie na podstawie przepisów prawa autorskiego. Zabrania się kopiowania, powielania lub wykorzystywania tych treści bez pisemnej zgody Spółki.

9. Zmiany Warunków Użytkowania

Spółka zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszych Warunków Użytkowania. Zmiany obowiązują od daty ich publikacji w Serwisie. Do zamówień złożonych przed zmianą Warunków zastosowanie mają przepisy obowiązujące w dacie złożenia zamówienia.

10. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszymi Warunkami Użytkowania zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu Cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz RODO. Sądem właściwym dla rozstrzygania sporów jest sąd właściwy dla siedziby Spółki, z zastrzeżeniem przepisów o właściwości sądu dla konsumentów.

Niniejsze Warunki Użytkowania obowiązują od dnia 1 stycznia 2026 r.